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    6月5日，北京市電力公司發(fā)布《2011北京市電力公司社會責(zé)任實踐報告》，這是中央企業(yè)在京單位首次發(fā)布社會責(zé)任報告，也是北京市電力公司發(fā)布的首份社會責(zé)任實踐報告。北京市電力公司副總經(jīng)理鄭林稱，北京市電力公司立足首都發(fā)展定位和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，主動把電網(wǎng)發(fā)展放到經(jīng)濟社會發(fā)展的全局中，主動把電網(wǎng)規(guī)劃融入城市發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮電網(wǎng)優(yōu)化能源配置功能，最大限度降低建設(shè)和運營電網(wǎng)的經(jīng)濟、社會和環(huán)境代價。
    停電會給市民日常生活帶來很大的不便，為了方便市民，北京市電力公司設(shè)立了全市統(tǒng)一的95598電力服務(wù)熱線，24個小時不間斷向649.56萬電力客戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢、故障報修、業(yè)擴報裝以及投訴建議等服務(wù)。報告顯示，95598熱線全年共受理客戶電話242.95萬次，受理報修27.21萬件，成功完成客戶回訪27371件，客戶滿意率達99.98%。公司還最大限度地方便客戶購電，在城區(qū)范圍內(nèi)打造“10分鐘繳費圈”。
    鄭林在發(fā)布報告時表示，作為北京市電力公司第一份社會責(zé)任實踐報告，力求真實、客觀、及時、全面地反映電力公司履行社會責(zé)任的具體措施，“希望這份報告能夠架起我們與社會溝通交流的橋梁，同時希望通過這份報告，激勵廣大員工立足本職崗位，投身社會責(zé)任實踐”。