記者15日從市場監(jiān)管總局獲悉：2025年全國通過12315平臺、電話等渠道共受理消費者投訴、舉報、咨詢4386.6萬件，其中投訴舉報2646萬件，同比增長9.8%。全年為消費者挽回經(jīng)濟損失43.5億元，消費維權(quán)效能持續(xù)提升。
消費投訴總量首次突破2000萬件，達2036.6萬件，同比增長9.3%。售后服務(wù)、質(zhì)量、食品安全、合同問題位居前列，售后服務(wù)投訴連續(xù)三年居首；合同問題投訴同比增40.3%，退款難、霸王條款、履約不到位等問題突出。
